قاموس المصطلحات

قيادة تركز على توجيه الشركة نحو أهدافها الاستراتيجية وتحقيق التغيير بشكل فعّال.

هيكل توزيع المسؤوليات والواجبات وتنسيق الأفراد والموارد لتحقيق أهداف المؤسسة.

عملية تحديد الأهداف الرئيسية للمؤسسة وتحديد السبل لتحقيقها بشكل فعال وفعّال.

عملية تخطيط وتنظيم وتوجيه والتحكم في الموارد البشرية والموارد الأخرى لتحقيق أهداف محددة بفعالية.

وثائق توثق النشاطات والنتائج المتعلقة بنظام الجودة والتي تلعب دورًا في الإثبات وتتبع الأداء.

استعراض دوري للعمليات والنظم الداخلية للتحقق من مدى فعاليتها وامتثالها لمتطلبات نظام الجودة.

تحديد الواجبات والتكليفات لكل فرد أو جهة داخل المنظمة لضمان تحقيق أهداف نظام الجودة.

توجيه وتوجيه الشركة من قبل القادة لضمان تحقيق أهداف الجودة وإشراك الموظفين في تحسين الأداء.

نقل المعلومات الداخلية والخارجية ذات الصلة بنظام الجودة لضمان التفاهم السليم وتحقيق الأهداف المحددة.

عملية تقييم دوريّة من قبل الإدارة لأداء النظام بأكمله، واتخاذ القرارات اللازمة لتحسين فعالية النظام.